Body Lotion & Body Wash Paketpris

Hej kära Emma, tack snälla för du tar dig tiden att ge oss din input <3
Vi värderar verkligen din åsikt och uppskattar att du skriver. Vi är jätteledsna över din upplevelse av köpet den här gången. Alla ingredienser är av naturligt eller ekologiskt ursprung och det är bara en ingrediens som är utbytt i den uppdaterade formulan av body lotion, däremot är fördelningen av ingredienserna lite justerad bland annat med mindre konserveringsmedel, så det är troligtvis de små justeringarna i fördelningen av ingredienserna som gör att man kan uppleva en lite annan doft.
Vi håller på att kolla på refill-alternativ eller om det skulle gå att ha två storlekar, så hoppas vi kommer kunna erbjuda det framöver.
Till nästa produktionscykel kommer vi att justera ingrediensfördelningen med hänsyn till din feedback så vi tar verkligen till oss av den. Vi hade gärna haft med dig i den processen för att testa formulan eftersom du använt hudvården länge innan, vi har mailat dig om det skulle vara intressant för dig att vara med och testa! Vi är så tacksamma att du använt och tyckt om produkterna och hoppas du vill vara med i den processen <3
Kram Sara & Susanna

Hej kära Jannica, först och främst tack för du skriver och för du är en del av communityn<3
Vi uppskattar verkligen din feedback och tar med oss det, vi är i dialog med vår producent inför nästa produktionscykel då formulan kommer justeras. Jättetråkigt att höra detta, självklart gör vi en reklamation eftersom du upplevt obehag. Vi har bytt producent till den senaste batchen och i och med att formuleringen ändrats lite i samband med bytet har vissa upplevt samma sak som du gällande doften och till nästa produktion kommer innehållet vara justerat så det är som det var innan. Det är bara en ingrediens som ändrats i receptet för Body Lotion sedan innan, samt fördelningen av vissa ingredienser. Den nya ingrediensen är Isoamyl Laurate som är en ingrediens som generellt klassas högt (ex fått en grön 1a på EWG Skindeeps skala) men vi ska grotta i om det skulle kunna vara så att den kan vara känslig för vissa hudtyper. Alla ingredienserna är av naturligt eller ekologiskt ursprung och valda för att de ska vara mjukgörande, allergivänliga och för att formulan ska certifieras med Cosmos-certifiering, så vi är verkligen så ledsna att du är missnöjd med produkten<3
Vi har mailat dig så vi kan gottgöra detta.
Tack igen för att du är här och för att du hjälper oss att utvecklas och bli bättre.
Kram Sara & Susanna

Hej kära Alice,
Vi hade kontakt på mailen häromdagen gällande detta och så kul att du vill vara med att testa inför nästa produktionscykel. Vi är så ledsna att du är besviken så självklart vill vi ha med dig inför nästa omgång och få din input. Ni är så värdefulla för oss och era synpunkter och åsikter är jätte viktiga <3 Som vi pratade om förra veckan, kommer vi att justera ingrediensfördelningen så att den upplevs lika bra som tidigare. Vi kommer vilja ha med några av er som använt produkterna länge för att testa formulan innan produktion, så vi kontaktar dig när det närmar sig.

Massa kärlek,